การจัดการความรู้ (Knowledge Management หรือ KM) คือ กระบวนการอย่างเป็นระบบในการ รวบรวม สร้าง จัดเก็บ แลกเปลี่ยน และนำความรู้ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด โดยมีเป้าหมายเพื่อพัฒนาบุคลากรให้เก่งขึ้น พัฒนางานให้มีประสิทธิภาพ และยกระดับองค์กรให้มีความสามารถเชิงแข่งขันและกลายเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ องค์ความรู้มีทั้งแบบที่จับต้องได้ (เช่น เอกสาร, ตำรา) และแบบที่อยู่ในตัวบุคคล (เช่น ประสบการณ์, ความคิด)